Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité informe les utilisateurs du site zouzbijoux.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Juliette Delprat, entreprise individuelle sous l'enseigne ZouzBijoux, micro-entrepreneur
40 rue Raoul Servant, 69007 Lyon
E-mail : hellozouzbijoux@gmail.com

2. Données collectées

2.1 Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message

2.2 Dans le cadre d'une commande

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Détail de la commande et historique des achats

Les coordonnées bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par le Site. Elles sont traitées exclusivement par Stripe, prestataire de paiement sécurisé.

2.3 Newsletter

En cas d'inscription volontaire : l'adresse e-mail uniquement. Le consentement est recueilli au moment de l'inscription, et le désabonnement est possible à tout instant depuis chaque e-mail envoyé.

2.4 Avis clients

Le prénom laissé avec l'avis, la note et le texte. Jamais le nom complet, jamais l'adresse e-mail publiée.

2.5 Données techniques

Le Site mesure sa fréquentation avec un compteur interne qui n'enregistre que deux nombres par jour : les pages vues et une estimation des visiteurs. Aucune adresse IP, aucun identifiant et aucun parcours ne sont conservés. Des journaux techniques peuvent être conservés brièvement par l'hébergeur à des fins de sécurité.

3. Finalités du traitement

• Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact
• Gérer et exécuter les commandes, et en assurer le suivi
• Établir la facturation et tenir la comptabilité
• Envoyer la newsletter aux personnes inscrites
• Publier les avis clients
• Prévenir la fraude et respecter les obligations légales
• Produire des statistiques de fréquentation anonymes

4. Bases légales

• L'exécution d'un contrat (commandes, livraison)
• Le consentement (newsletter, dépôt d'un avis)
• Les obligations légales (comptabilité, facturation)
• L'intérêt légitime (sécurité du Site, réponse aux messages)

5. Destinataires

• L'Éditrice du Site
• Hostinger, hébergeur
• Stripe, prestataire de paiement
• Brevo, service d'envoi de la newsletter
• La Poste, pour l'acheminement des commandes

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durées de conservation

• Messages du formulaire de contact : 12 mois
• Données clients : durée de la relation commerciale
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : jusqu'au désabonnement
• Avis publiés : tant qu'ils sont affichés, sauf demande de retrait
• Statistiques de fréquentation : totaux anonymes, sans limite (aucune donnée personnelle)

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

Toute demande peut être adressée à hellozouzbijoux@gmail.com. Une pièce d'identité peut être demandée. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Le Site met en œuvre des mesures destinées à garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données : hébergement sécurisé, chiffrement des échanges (HTTPS), accès au tableau de bord protégé par mot de passe, et paiement délégué à un prestataire certifié.

9. Cookies

Le Site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité). Aucun cookie publicitaire, de suivi ou de mesure d'audience tierce n'est déposé, et aucun bandeau de consentement n'est donc affiché. Si cela venait à changer, un dispositif conforme serait mis en place au préalable.

10. Transfert hors Union européenne

Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué directement par l'Éditrice. Lorsque certains prestataires y procèdent, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types notamment).

11. Modification de la Politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou de refléter l'évolution du Site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique : hellozouzbijoux@gmail.com